Neutronフリーホイール アフターサービス／保証について

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注意事項

このアフターサービスおよび保証は、次の条件を満たす場合に適用されます。

• 正規販売店を通じて購入された一時購入者様のみが対象です。

• 申請時には**購入証明書（レシートや納品書など）**の提示が必要です。

• 製品を送る際の往復送料はお客様のご負担となります。

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3年間保証の対象範囲

1）Neutron スプロケット

通常使用条件下で、以下の不具合が発生した場合に保証対象となります。

• フリーホイールの構造的な破損（例：フリーホイールの脱落、割れなど）

• 短期間（目安として購入後3か月以内）での異常な摩耗

※使用状況がわかる記録や証拠の提示をお願いする場合があります。

• 短期間（目安として購入後3か月以内）での異常なサビの発生

• 製造上の不備による仕上げ不良（例：歯先に亀裂がある場合）

2）Neutron チェーンリング

通常使用条件下で、以下の不具合が発生した場合に保証対象となります。

• チェーンリングの構造的な破損

（例：アルミとカーボンの剥離、カーボンシェルの破損など、強度に影響する問題）

• 短期間での大きな振れ・偏心の発生

※使用状況がわかる記録や証拠の提示をお願いする場合があります。

• 製造上の不備による仕上げ不良

（例：カーボン繊維の欠け、歯部の亀裂など）

3）Neutron クランク

通常使用条件下で、以下の不具合が発生した場合に保証対象となります。

• クランクアームの構造的な破損

• カーボン部分の亀裂

• 製造上の不備による仕上げ不良

（例：ネジ穴の加工不良により正常に固定できない場合 など）

保証対象外となる主なケース

以下に該当する場合は、保証の対象外となります。

• 誤った取付けや、チェーンの不適切なかみ合わせによる損傷

• 長期使用による自然な摩耗に伴う外観・性能の低下

• お客様自身による分解・改造、または非純正・非対応パーツの組み合わせ使用

• 転倒や衝突などの偶発的な破損、または製品の設計用途を超えた使用行為

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品質問題による無償修理

使用中または取り外し時に、鋼アルミインサート部の脱落など構造的な不具合が発生した場合、

アフターサービス部門による検査の結果、品質起因と判断されたものについては、

無償で修理対応を行います。

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過度使用・経年劣化に対する有償修理（リペアパーツサービス）

長期使用や過度な使用による自然摩耗については、

以下の有償交換サービス（お好みのカラー選択可）を提供しています。

• アルミプレート交換サービス

• フリーホイールカバー交換サービス

• 防振・防音ラバー（静音用ゴム）交換サービス

• プラスチックエンドカバー交換サービス

• M6 チタンボルト交換サービス

• T25 Neutron専用トルクスレンチ

• Neutronクランク専用ワッシャー（1mm）

• 8ピンボルトセット

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Neutronケアプログラム

製品がどのような損傷を受けた場合でも、

正規販売店を通じて**「Neutronケアプログラム」**にご参加いただけます。

• エンドユーザーのお客様は、定価の30％OFF（7掛け）で新品交換をご利用いただけます。

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アフターサービスの申込方法と対応期間

申請方法

• ご購入された正規販売店経由でアフターサービス窓口にご連絡いただき、

案内に従って製品をお送りください。

• すべての保証申請は、正規販売代理店を通じて行ってください。

申請の際は、以下の情報・資料のご提出をお願いいたします。

1. 購入証明書のコピーまたは写真

購入者様のお名前、購入日、製品シリアル番号が確認できるもの

2. シリアル番号がはっきり写っている写真

3. 不具合箇所がわかるアップ写真 3～4枚

4. 商品全体がわかる、左右から撮影した全体写真 各1枚（計2枚）

■ 対応目安（サービス時效）

• 製品到着後、7営業日以内を目安に修理・点検を行い、返送いたします。

※部品在庫状況や検査内容により、やむを得ずお時間をいただく場合は、事前にご案内いたします。

• 修理品の往復送料はお客様ご負担となります。