TAVELO
LIFETIME WARRANTY（生涯保証）
TAVELO XIAMEN SPORTS CO., LTD は、自社製品の品質に自信を持っており、
すべての TAVELO フレームセット（フレー ム／フォーク／シートポスト／購入時にフレームと一緒に供給される付属パーツ）および関連パーツ を対象としたグローバル生涯保証プログラムを提供しています。
本保証はご購入日から適用され、TAVELO が高品質なサイクリング体験をお届けすることへのコミットメントを表すものです。
保証対象（Warranty Coverage）
TAVELO は、お客様のフレームセット（フレーム、フォーク、シートポストおよびその他の付属パーツ）に製造上の欠陥が存在しないことを保証します。
本保証は初回購入者ご本人のみを対象とし、第三者へ譲渡することはできません。
保証期間の起算日はご購入日となります。
保証規定（Terms and Conditions）
本保証は、TAVELO公式サイト、または正規販売店・正規代理店から購入された TAVELO 製品にのみ適用されます。
ハンガー、ケーブルストッパー、シートクランプ、サドルクランプ等の消耗品・アクセサリ類は本保証の対象外です。
TAVELO のフレーム、フォーク、シートポストおよびその他のブランドパーツ・アクセサリに施された塗装およびデカールは、購入日から 1年間 のみ保証対象となります。
固定ローラー台（固定式トレーナー）での使用により発生した損傷は、本保証の対象外となります。
以下のような事由による損傷は、いずれも保証対象外です：
乱暴な取り扱い、誤使用
不適切な組み立て
レンタル用途での使用
メンテナンス不足
事故、転倒、衝撃
腐食
強力・不適切な洗浄剤の使用
非対応コンポーネントとの組み合わせ
不適切 な修理
通常使用に伴う摩耗・消耗 など
TAVELO は、欠陥が認められたフレーム／フォーク／シートポストについて、当社裁量によりもっとも近い同等モデル、または相当する後継モデルへの交換を行う権利を有します。
交換を行った場合でも、保証期間が新たに延長・リセットされることはありません。
製造上の欠陥によって影響を受けた、TAVELO 以外のブランドパーツの工賃・部品代・交換費用は、本保証の対象外となります。
お客様の TAVELO フレーム、ハンドルバーおよび関連パーツは、EN ISO 4210:2014 規格に適合するよう設計されています。
追加乗員・子供・荷物・過大な荷重の搭載や、本フレームに適合しないパーツの装着など、本来の用途を逸脱した使用が確認された場合、本保証は無効となります。
返品および検査ポリシー（Return and Inspection Policy）
不正な保証申請を防止するため、TAVELO では以下のポリシーを採用しています。
検査のための返送送料は、申請者様負担となります。
検査の結果、保証対象と認められた場合：
修理または交換品の発送費用は TAVELO が負担し、
お客様が当初お支払いになった返送送料についても返金いたします。
検査の結果、保証対象外と判断された場合：
該当フレーム／パーツは、TAVELO 負担で返送いたします。
責任の制限（Limitation of Liability）
本保証は、書面・口頭・黙示を問わず、その他すべての保証に代わる排他的な保証です。
TAVELO は、特別損害、間接損害、 付随的損害、結果的損害、法定損害、または懲罰的損害について、一切の責任を負いません。
一部の法域においては、黙示保証の制限や特定の損害の免責が認められない場合があるため、
上記制限が一部のお客様には適用されないことがあります。
保証申請方法（Claim Process）
すべての保証申請は、TAVELO へメールにて直接ご連絡いただくか、正規販売代理店を通じてお申し込みください。
中国:TAVELO CHINA
送付先：product@tavelo.cc 日本:BACKROAD LLC 送付先：info@onroad.now
メールには、以下の情報を必ずご添付ください：
購入者名・購入日・シリアル番号が記載された購入証明書のコピーまたは写真
BB下（ボトムブラケット下部）に刻印されたシリアル番号がはっきり写っている写真
不具合箇所がわかるアップ写真 3～4枚
フレーム全体がわかる左側面・右側面からの写真 各1枚
TAVELO では迅速な対応を心がけております。
高解像度で鮮明な写真と必要情報をお送りいただくことで、よりスムーズな審査とご案内が可能になります。